Dobrze przeprowadzony content marketing najpierw przyciąga ludzi do firmy, marki lub osoby. Potem angażuje ich i buduje wartościowe relacje. Następnie przekształca odbiorców w potencjalnych klientów. Na koniec przekonuje ich do nabycia produktu. A jeśli oferta jest dobra, to również prowadzi do powtórnego zakupu, referencji i poleceń. To są najbardziej pożądane efekty content marketingu! Ale to nie wszystko…
Czy to naprawdę działa?
Zastanawiasz się, czy w ogóle warto poświęcać czas na przygotowywanie i publikowanie treści w Internecie? W teorii wygląda to świetnie, ale w praktyce… Po pierwszych testach z dzieleniem się wiedzą w sieci wiesz, że to wszystko zajmuje całkiem sporo czasu. Prawdopodobnie widzisz pierwsze rezultaty. Ale zauważasz też, że lepsze efekty pojawiają się wtedy, gdy do działań darmowych dołączasz płatne reklamy. A gdy zlecasz te zadania ekspertom, to co prawda oszczędzasz czas, ale koszty rosną. Nie poddawaj się jednak. Potraktuj te działania jak inwestycję, z której chcesz wypracować konkretny zysk.
Przejrzyj efekty, które wymieniam poniżej. Przeanalizuj, które z nich są ważne w Twoim biznesie. Wybierz te cele, które chcesz osiągnąć. Zdecyduj, w jaki sposób będziesz mierzyć każdy z wybranych rezultatów. Testuj różne treści, działania i strategie. Ale kontynuuj tylko te, które prowadzą Cię w kierunku Twoich celów.
Strategiczne cele i efekty content marketingu
1. Zwiększenie wartości sprzedaży
2. Wzrost liczby sprzedanych produktów
Taktyczne cele i efekty content marketingu
3. Zwiększenie świadomości marki
4. Zbudowanie wizerunku eksperta
5. Wypracowanie długoterminowych relacji z klientami lub użytkownikami
6. Rozbudowanie bazy kontaktów
7. Pozyskanie leadów sprzedażowych
8. Pielęgnowanie leadów na różnych etapach procesu sprzedaży
9. Zwiększenie efektywności procesów sprzedaży
10. Poprawa jakości obsługi klienta
11. Obniżenie kosztów sprzedaży
12. Zwiększenie liczby powracających klientów
13. Zwiększenie liczby poleceń produktu nowym klientom
14. Zwiększenie ruchu na stronie internetowej
15. Zadowolenie klientów
Operacyjne cele i efekty content marketingu
16. Zaangażowanie odbiorców
17. Zwiększenie liczby uzyskiwanych referencji
18. Rozszerzenie grona osób, do których dociera informacja marketingowa
19. Pozycjonowanie strony internetowej
20. Zwiększenie średniego czasu spędzonego na stronie www
21. Wzrost liczby pozytywnych komentarzy na profilu społecznościowym
22. Wzrost liczby gwiazdek przypisanych firmie np. w sklepie internetowym czy social mediach
Celów i efektów, szczególnie tych operacyjnych, jest znacznie więcej. Nie sposób wszystkich wymienić. Niektóre z nich są charakterystyczne dla danej firmy, grupy odbiorców, strategii marketingowej lub branży. Na przykład w obszarze usług medycznych można wykorzystać strony, na których lekarze odpowiadają na pytania zadawane online przez pacjentów. Operacyjnym efektem może być w tym wypadku liczba polubionych odpowiedzi na pytania internautów związane ze zdrowiem.
W ostatecznym rozrachunku nie jest ważne, kto polubił Twój profil na Facebooku, na której pozycji wyników wyszukiwania była Twoja strona www, ile osób otrzymało Twój newsletter. Kluczowe jest, jak wygląda stan Twojego konta pod koniec miesiąca, a także jak efektywne budujesz relacje biznesowe. Cele strategiczne, taktyczne i operacyjne są ze sobą ściśle związane. Warto mieć więc oko na wszystkie opisane efekty content marketingu – również te, które mają najbardziej operacyjny charakter.
